精进运营提技能，淬炼队伍强根基凯发k8国际38。建立“动态学习机制”★■，针对新业务操作规程、高频退件问题，第一时间开展部门会议■■◆★◆◆，形成“发现问题—即时复盘—全员改进”的闭环管理，确保业务操作◆◆◆★“零重复失误”◆◆；实施“人才登高计划”■◆★◆★，鼓励员工考取会计、金融等专业技术职称，推动运营条线%■◆◆■；常态化开展“岗位练兵■★★★■■”，组织参加系统内财会运营培训，提升运营队伍专业化水平。

　　农发行上犹县支行以★■◆◆◆■“作示范、勇争先■★■■”为目标，紧扣运营管理核心任务★■，从服务细节■■、队伍建设★■、渠道创新三个维度精准发力◆★★◆◆，构建“全链条提升”工作格局，推动运营服务质效与客户满意度双提升，为全行高质量发展筑牢支撑。

　　下一步，上犹县支行将以“运营无小事”为准则，聚焦“两基建设”要求，抓牢柜面内控、场所安全、账户管理、档案规范等重点工作，以■★■★◆◆“钉钉子”精神把每项任务落细落实，全力打造■◆“规范、高效、暖心”的运营服务品牌■■◆，为乡村振兴和县域经济发展注入更强金融动能★◆。(郭航)返回搜狐，查看更多

　　科技赋能优渠道，便捷服务提质效。以数字化转型为契机，打通服务◆★◆◆■■“最后一公里★◆★★★。主动走进企业★★，提供网上银行凯发k8国际38、手机银行◆◆★★■■“一站式”安装调试、操作指导，面对面解决客户★★■★“不会用、不敢用”难题，累计上门服务100余次，帮助127家企业开通网银、19家开通手机银行，电子渠道覆盖率高达96.21%；动态优化业务办理流程◆■，实现支付结算◆◆★■■◆“提速增效”，企业开销户等高频业务1均在个工作日内完成★■◆■◆，获客户一致好评。

　　精耕细作强服务，细节之处见真章。一是推行◆■■“亮牌服务”，全员佩戴定制化岗位标识牌，实现服务人员“可视化”■★◆，让客户办事更清晰★■◆■、更高效★◆◆；二是由柜面主管围绕服务礼仪、沟通技巧开展情景化教学■◆★■◆■，推动★◆★“您好★◆◆★”“请稍等”“再见■■★■★◆”等文明用语成为柜面服务■◆■◆“标配◆◆★■”；三是实施“服务时效透明化”管理，公示各类业务办理时限◆★★■★，同步提供“等候关怀”服务——客户等待期间，主动递上茶水、讲解业务流程，以■■◆◆■“暖心细节★■★■”消解焦虑，保持“零投诉”。